VeylloStand: 1. Oktober 2026
Ihr Veyllo-Konto gilt für die Veyllo-App für Android und iOS und für veyllo.app. Sie können es jederzeit selbst löschen. Anbieter ist die Veyllo GmbH, Berlin.
Öffnen Sie in der Veyllo-App die Einstellungen, wählen Sie „Konto löschen“ und bestätigen Sie die Löschung.
Melden Sie sich auf veyllo.app an und öffnen Sie im Dashboard den Bereich „Sicherheit“. Dort wählen Sie „Konto löschen“ und geben zur Bestätigung die E-Mail-Adresse des Kontos ein. Liegt Ihre letzte Anmeldung mehr als 10 Minuten zurück, werden Sie vorher um eine neue Anmeldung gebeten.
Können Sie sich nicht mehr anmelden, setzen Sie zuerst auf der Anmeldeseite Ihr Passwort zurück. Ist auch das nicht möglich, schreiben Sie von der E-Mail-Adresse des Kontos an support@veyllo.app. Wir löschen das Konto, sobald feststeht, dass die Anfrage vom Inhaber kommt, spätestens innerhalb eines Monats.
Wir widerrufen alle API-Keys, melden alle Geräte und Apps ab und löschen Name, Profilangaben und die Kennungen für Push-Mitteilungen. Die E-Mail-Adresse wird unkenntlich gemacht, eine Anmeldung ist danach nicht mehr möglich. Gespeicherte Zahlungsmittel entfernen wir bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe.
Inhalte wie Chats, Bilder und Sprachaufnahmen speichern wir nicht auf unseren Servern. Was die Veyllo-App nur auf Ihrem Gerät speichert, etwa Chatverlauf, Notizen und Gedächtnis, entfernen Sie, indem Sie die App deinstallieren.
Rechnungen und Buchungen bewahren wir auf, solange das Gesetz es verlangt, bis zu zehn Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB). Nutzungs- und Sicherheitsprotokolle löschen wir spätestens nach zwölf Monaten. Bis dahin verwenden wir diese Daten nur, um gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Missbrauch abzuwehren.
Ein Abonnement, das Sie in der App über Google Play oder den App Store abgeschlossen haben, endet nicht mit der Löschung des Kontos. Kündigen Sie es vorher in Google Play beziehungsweise in den Einstellungen Ihres Apple-Geräts.
Bezahltes Guthaben, das Sie nicht verbraucht haben, erstatten wir mit der Löschung automatisch auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben, samt der darauf gezahlten Umsatzsteuer. Je nach Bank erscheint die Erstattung nach 5 bis 10 Werktagen. Geschenktes Guthaben, etwa aus einem Test, verfällt.